此情况分两种，如果“嘉100”系统没有问题，个别会员无法使用，可以随时联系客服人员。如果是系统故障，我们会用手机短信及时通告恢复进度，同时及时通过手机短信发出交易策略并要求会员给予回复，对于没有及时回复的会员我们则判断为短信延迟，会及时由客户经理和客户人员电话联系。